REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE
1. Elegibilidade:
1.1. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Clube Encanel, o cliente declara-se ciente deste regulamento e concorda com todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios.
1.2. A participação no PROGRAMA DE FIDELIDADE - Clube Encanel está disponível apenas para compras de pessoa física. A pontuação e as vantagens serão concedidas apenas aos clientes que se identificarem como participantes do programa, fornecendo o seu CPF no momento da compra.
1.4. Em caso de tentativa de pontuação indevida, a Encanel/Ginza Home reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF/CNPJ do PROGRAMA DE FIDELIDADE.
2. Acúmulo de Pontos, Resgate e Utilização:
2.1. A cada R$1,00 (um real) em compras realizadas na plataforma, o participante acumulará 01 (um) ponto no programa de cashback.
2.2. Os pontos acumulados terão validade de 90 (noventa) dias a partir da data de emissão.
2.3. O cliente poderá escolher como deseja utilizar sua pontuação:
- Cashback em Futuras Compras: Os pontos podem ser convertidos em cashback, correspondente a 3% do valor da pontuação. O valor mínimo para resgate é de R$ 5,00 em cashback.
- Troca por Prêmios Equivalente à Pontuação: Além do cashback, os pontos podem ser trocados por prêmios equivalentes cadastrados no site.
3. Pontuação por Indicação e Pesquisa de Satisfação:
3.1. Por cada amigo indicado através da plataforma, o participante receberá 10 (dez) pontos.
3.2. Na primeira compra realizada pela pessoa indicada, o participante receberá um bônus adicional de 100 (cem) pontos.
3.3. A cada pesquisa de satisfação respondida, o participante ganhará 100 (cem) pontos.
4. Restrições de Uso do Cashback e Devoluções:
4.1. Não será permitido utilizar o valor do cashback para realizar o pagamento de títulos ou quaisquer outros tipos de contas.
4.2. Em caso de devolução de produtos, o valor correspondente aos pontos ganhos na compra será deduzido do saldo do participante.
4.3. Produtos adquiridos exclusivamente com cashback não serão elegíveis para troca ou devolução.
4.4. Nos casos em que o cliente realizar o pagamento parcial de um produto utilizando cashback, será gerado um crédito apenas pelo valor efetivamente pago pelo cliente. O valor de cashback utilizado não será devolvido ao cliente.
5. Procedimento para Pontuação:
5.1. Para pontuar, na ocasião da aquisição de produtos na Encanel/Ginza Home, o cliente participante deverá obrigatoriamente informar ao operador de caixa ou atendente o seu CPF cadastrado no Programa, sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s).
6. Proibição de Comercialização de Pontos:
6.1. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos através do programa. Se comprovada a prática, o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas medidas judiciais cabíveis.
7. Resgate Exclusivo pelo Cliente Participante:
7.1. O resgate somente poderá ser feito pelo próprio cliente participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco.
Estas regras entram em vigor a partir da data de sua publicação e podem ser atualizadas pela empresa sem aviso prévio. É responsabilidade do participante estar ciente das condições do programa de cashback e do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Clube Encanel.
A Encanel/ Ginza Home poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.
